Что вы получите при интеграции retailCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?

Полная история коммуникаций с клиентом

Полная история коммуникаций с клиентом

Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в привязке к клиентам и заказам. Прямо в карточке заказа вы сможете прослушать записи разговоров с клиентом и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В retailCRM вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш интернет-магазин справляется со звонками и заказами. В дополнение к инструментам retailCRM вы получите уникальные инструменты Бизнес-аналитики от Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности.
Рост эффективности коммуникаций с клиентом

Рост эффективности коммуникаций с клиентом

При входящем звонке отображается информация о клиенте, если его номер уже есть в CRM. Ваши клиенты будут быстрее соединяться с закрепленными менеджерами за счет функции автоматического распределения звонков по ответственным сотрудникам. Это повысит оперативность решения вопросов клиента.

Особенности интеграции retailCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Интеграция с retailCRM учитывает возможности retailCRM: отображение истории звонков в заказах и клиентов, истории всех звонков в отчете по коммуникациям с клиентами, использование триггеров для событий «Пропущенный звонок» и «Новый звонок» (к примеру, автоматически отправить e-mail при пропущенном звонке, чтобы менеджер не забыл перезвонить), и т.д.


В дополнение к инструментам retailCRM вы получите уникальные инструменты Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности, в том числе «Звонок с сайта» и «Обратный звонок».

Уникальные возможности интеграции retailCRM с Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Объединение офисной и мобильной связи (FMC)

Входящие, исходящие и внутренние звонки сотрудников по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM – удобно для контроля работы выездных или удаленных сотрудников. А с коротким номером вы быстро дозвонитесь до нужного менеджера.

Подключение номеров других операторов

В случае необходимости можно сохранить номер телефона и продолжить пользоваться услугами связи другого оператора*

*ваш оператор связи должен поддерживать возможность переадресации звонков по протоколу SIP

Поддержка 24х7

MANGO OFFICE осуществляет круглосуточную поддержку для пользователей. Наши высококвалифицированные специалисты готовы помочь в настройке сервисов и решении технических вопросов. Отказоустойчивость сервисов на уровне 99,783%.

Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы уже наш клиент

Если вы уже наш клиент


  1. Подключите услугу API в Личном кабинете
  2. В retailCRM в режиме «Администрирование» в разделе «Интеграция» подключите интеграционный модуль MANGO OFFICE
  3. Настройте виджет согласно подсказкам
Перейти в Личный кабинет
Если вы еще не наш клиент

Если вы еще не наш клиент


Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине
Подключить Виртуальную АТС

Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Если при работе с retailCRM  вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с retailCRM , то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.

Оставить заявку

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 55 22
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных