Контакт-центр

Стоимость

8 800 555 55 22

ОМНИКАНАЛЬНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР

единое решение
в 1,5 раза больше продаж
на 90% меньше пропущенных звонков

Подключить

Запросить демо

Омниканальный контакт‑центр MANGO OFFICE — комплексное решение для работы клиентской поддержки, продаж и колл‑центров (звонки, чаты, аналитика, внутреннее общение, автоматизация, контроль очереди и др.)

ТОП-1

Победитель в рейтинге провайдеров ВАТС и IP‑телефонии*

1 000 +

операторов одновременно поддерживает наш Контакт‑центр

5 000 +

контактных центров по всей России работают на нашем решении

приоритетная поддержка от экспертов отрасли

Для клиентской поддержки

Увеличили скорость ответа на обращения, повысили SL и NPS
Контролируете количество занятых операторов и их полезное время онлайн
Легко справляетесь с пиковой нагрузкой на линию поддержки

Для продаж/телемаркетинга

Подняли продажи, выручку и перевыполнили KPI
Увеличили эффективность сотрудников без дополнительного найма
Отдел расширился и теперь вы системно отслеживаете работу сейлзов

Для HR

Увеличили скорость закрытия вакансий
Вовремя закрыли массовый подбор и срочный найм на сезонную работу
Автоматизировали рекрутинг и снизили расходы на поиск кандидатов

Ведущие компании доверяют MANGO OFFICE

на 300%

выросло число принятых звонков с момента перехода на Контакт-центр MANGO OFFICE

Читать кейс

в 3 раза

увеличилась конверсия в целевое действие благодаря внедрению Мессенджер-маркетинга

Читать кейс

в 1,5 раза

выросла скорость обработки запросов от соискателей

Читать кейс

Отправьте заявку на демонстрацию и сделайте правильный выбор

Сделайте ваш сервис ценностью для клиента

86% покупателей готовы платить за положительный клиентский опыт. Возьмите курс на клиентоориентиванную стратегию с высоким стандартом качества обслуживания и персонализированным подходом во всех каналах коммуникаций с возможностями омниканальной платформы

Сделать

Автоматизируйте
клиентский
опыт

Делегируйте роботам выполнение до 97% простых задач. Ваши сотрудники смогут сфокусироваться на более сложных и важных вопросах, требующих эмпатии и высокой квалификации. А ваши клиенты получат лучшее обслуживание.

Автоматизировать

«У нас было большое увеличение входящего потока кандидатов. Мы подключили Контакт-центр MANGO OFFICE с 2019 года. И автоматизировали все наши HR-процессы.

Благодаря этому продукту мы смогли настроить входящую линию. Все звонки распределяются автоматически среди операторов. Все записи разговоров хранятся в облачном хранилище — туда всегда можно зайти и прослушать аудиофайл.

Нам важна гибкость процесса и умение подстроиться под ситуацию. Всегда можно оперативно добавить менеджера, создать новый отдел. То есть — среагировать максимально быстро».

Кристина Чижова

Ведущий специалист по подбору персонала ВкусВилл

«Прежде всего, хотелось бы отметить простой и интуитивно понятный интерфейс основных продуктов MANGO OFFICE — Контакт-центра и Mango Talker.

Для меня, руководителя единого центра обращений, это большой плюс. Так как обучение новому техническому обеспечению сотрудников компании — моя зона ответственности.

Сотрудники, которым устанавливали продукты MANGO OFFICE, легко осваивали их. И даже использовали различные непопулярные функции. Например, устанавливали на звонок свои мелодии».

Вячеслав Мацыха

Руководитель единого контакт-центра, Группа компаний «Доброфлот»

«MANGO OFFICE — софт с человеческим лицом. Провайдер сразу выделил нам персонального менеджера — мы могли обращаться к нему по любым вопросам.

Другое важное преимущество — нам всегда предлагают много вариантов кастомизации продуктов.

В итоге, наши бизнес-процессы максимально оцифрованы. Мы можем строить гипотезы по многим показателям. А также сразу применять их на практике. Как в автоматизированном, так и в организационном формате…

Читать весь отзыв

Давид Тер-Галустов

Руководитель направления доставки и банкетной службы стратегического партнера франчайзинговых ресторанов брендов «Хачо и Пури» и «Пхали‑Хинкали»

«Стратегия цифрового развития нашей компании предполагает использование самого лучшего и подходящего программного обеспечения на всех направлениях.

Интеграция продуктов MANGO OFFICE + CRM позволила нам консолидировать данные, а также выстроить единую систему коммуникаций. Это позволяет менеджменту оперативно реагировать на изменения и принимать решения по ключевым вопросам управления бизнесом.

Для сотрудников мы стараемся создавать «бесшовные» сервисы для работы в «едином окне». Это позволяет оказывать нашим гостям услуги наивысшего качества».

Рушан Сабиров

Заместитель генерального директора по маркетингу и продажам, курорт Роза Хутор

«Конверсия растет, но в какой степени это влияние софта, и в какой заслуга менеджмента — понять сложно.

Однозначно можно сказать одно: MANGO OFFICE— это комфорт.

У нас были проблемы с телефонией. Теперь их нет. Удобно всем: и менеджерам по продажам, и маркетологам, и клиентам».

Евгений Тихоненко

Директор по маркетингу, сеть апарт-отелей VALO

«Мы получили готовое и удобное решение под ключ. Без труда добавляем и удаляем целые офисы. Платим только за функции, которые нужны.»

Раис Гильмутдинов

ведущий менеджер проектов компании Унистрой

«Внедрение продуктов экосистемы MANGO OFFICE для нашего контактного центра — стратегически необходимый шаг для укрепления позиций медицинского центра на рынке.

Теперь мы можем оперативно анализировать и визуализировать ключевые показатели эффективности. Это позволяет принимать обоснованные управленческие решения.

Строительство детализированных отчетов в режиме реального времени помогает нам как контролировать текущую ситуацию, так и прогнозировать нагрузки. Это критически важно для нас…»

Читать весь отзыв

Артем Березовский

Руководитель отдела маркетинга, медицинский центр «Норма»

Получите комплексную поддержку по интеграции. Внедрим продукты MANGO OFFICE с учетом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом

Подробнее

Лайт

3 рабочих места
рабочее место сотрудника: инструменты для работы со звонками
адресная книга
задачи и напоминания
внутренние коммуникации

5 800 руб./
мес.

Подключить

Бизнес

тариф Лайт

инструменты удаленного контроля
массовые исходящие обзвоны
контроль перезвонов по пропущенным
аналитика и статистика

8 500 руб./
мес.

Подключить

Бизнес PRO

тариф Бизнес

омниканальность: голос + текстовые каналы
рабочее место руководителя: 360° анализ работы операторов
рабочее место сотрудника: инструменты для работы со всеми типами обращений
скрипты разговоров
демонстрация информации об интересах клиента при первом обращении

11 200 руб./
мес.

Подключить

Остальные сервисы можно дополнительно подключить к выбранному тарифу. Скачать файл (pdf, 895 KB)
*По данным внутреннего исследования MANGO OFFICE, 2022г.