Что такое интерактивное голосовое меню

Интерактивное голосовое меню (IVR) — это голосовое телефонное меню, распределяющее входящие звонки по ответственным сотрудникам и группам, или направляющее их в автоинформатор или голосовую почту.

Интерактивное голосовое меню IVR

К сожалению, в данный момент мы не работаем. Оставьте сообщение после сигнала, и мы перезвоним

Для соединения с отделом продаж нажмите 1
Для соединения с техподдержкой нажмите 2
Для соединения с автоинформатором нажмите 3
Для соединения с секретарем нажмите 4
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
Вы позвонили в отдел продаж
Вы позвонили в техподдержку
Вы говорите с автоинформатором
Секретарь
Голосовая почта
Звонок
клиента
Рабочее время
Нерабочее время
Для соединения с отделом продаж
нажмите 1
Для соединения с техподдержкой
нажмите 2
Для соединения с автоинформатором
нажмите 3
Для соединения с секретарем
нажмите 4
Для соединения с автоинформатором
нажмите 5
1
2абвг
abc
3дежз
def
4ийкл
ghi
5мноп
jkl
6рсту
mno
7фхцч
pqrs
8шщъу
tuv
9ьэюя
wxyz
0+
Прослушайте голосовое сообщение
Отдел продаж
Техподдержка
Автоинформатор
Секретарь
Голосовая почта

Какие преимущества дает Интерактивное голосовое меню

Имидж солидной организации

Имидж солидной организации

Сколько бы сотрудников ни работало в вашей компании, специально записанное приветствие создаст у клиента впечатление, что он имеет дело с солидной крупной организацией.
Хорошее впечатление клиентов

Хорошее впечатление клиентов

Секретарь занят, отсутствует на рабочем месте, отвечает на другой звонок или просто устал и не в духе – в каждом из этих случаев вы рискуете потерять клиентов. Голосовое меню IVR не болеет, не опаздывает и может обрабатывать одновременно сколько угодно вызовов.
Быстрое распределение звонков

Быстрое распределение звонков

Клиенту не придется ждать ответа секретаря, объяснять причину звонка, а потом – снова ждать, пока его соединят с нужным специалистом. Вместо этого он сможет сам выбрать необходимый пункт меню.
Автоматический сбор статистики

Автоматический сбор статистики

Секретарь вряд ли запомнит, сколько звонков поступило за день, например, в отдел продаж. Голосовое меню IVR предоставит вам статистику по количеству звонков, поступивших в каждое подразделение, позволяя оценить эффективность рекламы.

Вы можете заказать запись голосового меню профессиональным диктором непосредственно в MANGO OFFICE. Оно будет записано для вас индивидуально, по вашему тексту. 

Выбрать голос диктора

Возможности Интерактивного голосового меню MANGO OFFICE

  • Распределение звонков на сотрудников, группы или номера телефонов
  • Поддержка расписания с неограниченным числом временных диапазонов
  • Для каждого временного диапазона можно установить разные пункты меню
  • Действие каждого пункта меню можно изменять в зависимости от времени
  • Автоматический учет праздничных дней России в расписании рабочего времени
  • Неограниченное количество пунктов голосового меню
  • Возможность многоуровневого вложения пунктов меню
  • Каждый пункт меню можно защитить пин-кодом
  • Возможность донабора номера сотрудника, группы, виртуальной комнаты конференций
  • Настройка действий при отсутствии ввода и неверном вводе DTMF-команд
  • Возможность загрузки собственных мелодий и звуковых файлов

  • Встроенный рекордер для записи собственных голосовых сообщений

  • Автоматическое распознавание и прием факсов
  • Встроенная голосовая почта
  • Встроенный автоинформатор
от 685 руб.

Голосовое меню (IVR) является частью Виртуальной АТС MANGO OFFICE, которая содержит более 200 дополнительных возможностей и решений.

О продукте Стоимость

Все возможности Виртуальной АТС

Чем можно дополнить голосовое меню?

Многоканальный номер

Многоканальный номер

Голосовое меню способно обработать все звонки клиентов. Но если у вашего номера мало каналов – часть позвонивших все равно услышит сигнал «занято». Со 100-канальными номерами MANGO OFFICE вы забудете об этой проблеме!
Алгоритмы распределения звонков по сотрудникам

Алгоритмы распределения звонков по сотрудникам

Если клиент знает внутренний номер нужного ему сотрудника – он сможет набрать его прямо из голосового меню Виртуальной АТС MANGO OFFICE, даже не дожидаясь окончания голосового приветствия.
Запись разговоров

Запись разговоров

Вы можете заказать эту услугу непосредственно в MANGO OFFICE. Приветствие будет записано для вас индивидуально, по вашему тексту.

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 05 94  и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных