текст

Повышайте качество обслуживания клиентов с помощью простого инструмента:

  • Шумоподавление
  • Ускорение прослушивания, HQ звук, перемотка
  • Добавление записей в избранное
  • Гибкие настройки того, какие разговоры записывать
  • Исключения для записи разговоров руководства
  • Легкий поиск нужной записи
  • Облачное хранилище и прослушивание в Личном кабинете с помощью современного плеера
  • Получение записей звонков на электронную почту
  • Настройка прав доступа к записям разговоров

Зачем нужна запись разговоров?

Знать, о чём говорят клиенты

Знать, о чём говорят клиенты

Прослушивание телефонных разговоров — простой и верный способ узнать клиентов: их желания и опасения, вопросы и возражения. Эта информация поможет повысить продажи и развивать бизнес в нужном направлении.
Решать спорные ситуации

Решать спорные ситуации

Спорные ситуации, когда у каждой из сторон своя версия событий, возникают в любом бизнесе. Запись разговора — источник неопровержимых доказательств и самый быстрый способ расставить все точки над i.
Обучать сотрудников

Обучать сотрудников

Лучшее обучение — это обучение с помощью наглядных примеров. Сохраняйте успешные переговоры, чтобы новички могли пользоваться приёмами более опытных сотрудников, и провальные — чтобы предотвратить самые распространённые ошибки.
Совершенствовать навыки

Совершенствовать навыки

Запись разговоров полезна не только руководителям, но и сотрудникам. Прослушивание собственных звонков — возможность оценить себя как переговорщика со стороны и понять, над какими качествами нужно поработать.
Не упускать самое важное

Не упускать самое важное

Если во время разговора с клиентом сотрудник не успевает записать важную информацию, или её очень много, прослушивание этого разговора избавит от необходимости перезванивать и уточнять. Перед очередным звонком клиенту запись поможет освежить в памяти предыдущий разговор, особенно если тот был давно.
Контролировать сотрудников

Контролировать сотрудников

О чём говорит сотрудник по телефону, когда руководителя нет рядом? Запись разговоров поможет узнать, кто работает чётко по скриптам, а кого нужно дополнительно обучить. Кроме того, запись помогает улучшить дисциплину: сотрудники знают, что любой звонок может быть прослушан руководителем, и относятся к работе более ответственно.

Подключите Виртуальную АТС прямо сейчас

В интернет-магазине

Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

Подключить

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами

Записывать и слушать звонки с MANGO OFFICE невероятно удобно!

Современный плеер с полезными функциями
Скриншот 1
Добавление звонков в избранное
Скриншот 2
Гибкие настройки правил записи
Скриншот 3
Уникальные возможности
Скриншот 4

Удобный доступ к записям

Храните записи разговоров в облачном хранилище.
В любой момент найти и прослушать нужные переговоры. Запись разговоров может автоматически отправляться на ваш e-mail.
Ваш архив автоматически формировался и систематизировался: по типам звонков, по датам, по сотрудникам и по клиентам.
Вы сможете гибко настраивать доступ к прослушиванию записанных разговоров в настройках безопасности Личного кабинета MANGO OFICCE.

Подключайте запись разговоров в Виртуальной АТС MANGO OFFICE и вы сможете

  • Понимать о чем и как сотрудники разговаривают с клиентами;

  • Решать спорную ситуацию, имея на руках факты, а не мнения;

  • Быстро обучать новых сотрудников на примере лучших и худших звонков;

  • Повысить воронку продаж, выявляя лучшие скрипты разговоров;

  • Сохранять самые важные разговоры в архиве для дальнейшей работы с ними.

Остались вопросы? Просто наберите
и мы с радостью на них ответим

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных