Что вы получите при интеграции Битрикс24 с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?

Полная история коммуникаций с клиентом

Полная история коммуникаций с клиентом

Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Прямо в карточке клиента вы сможете прослушать записи разговоров и, при необходимости, тут же перезвонить в один клик. В Битрикс24 вы получите статистику по звонкам и сможете отследить, как ваш отдел продаж справляется со звонками. В дополнение к отчетам Битрикс24 вы получите уникальные инструменты Бизнес-аналитики от Виртуальной АТС для увеличения продаж и лояльности.
Рост эффективности коммуникаций с клиентом

Рост эффективности коммуникаций с клиентом

При входящем звонке отображается информация о клиенте, если его номер уже есть в CRM. Ваши клиенты будут быстрее соединяться с закрепленными менеджерами за счет функции автоматического распределения звонков по ответственным сотрудникам. Это повысит оперативность решения вопросов клиента.
Предугадывайте потребности клиентов и эффективность рекламных кампаний

Предугадывайте потребности клиентов и эффективность рекламных кампаний

После звонка в Битрикс24 сохраняется информация о том, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел, за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом MANGO OFFICE.
Ни один клиент не будет упущен

Ни один клиент не будет упущен

Вы сможете отслеживать обращения даже тех клиентов, которые прервали свой звонок в IVR или при дозвоне на ваших сотрудников, за счет уникальных функций обработки пропущенных звонков.

Особенности интеграции Битрикс24 с Виртуальной АТС MANGO OFFICE

  • Интеграция с Битрикс24 учитывает особенности Битрикс24: использование лидов/контактов/сделок, софтфона Битрикс24, использование облачной или коробочной версии Битрикс24
  • Интеграция с Битрикс24 учитывает также все возможности сотрудников при работе с Виртуальной АТС: групповая обработка звонков, использование различных средств дозвона в рабочее и нерабочее время, осуществление переводов и переадресаций вызовов и многое другое.

Дополнительные функции, которые доступны
после интеграции Битрикс24 c MANGO OFFICE

  • Карточки клиентов

    Когда вы принимаете звонок, телефония проверяет номер по вашей клиентской базе в Битрикс24. Если звонит действующий клиент, информация о нем доступна в карточке звонка и можно в одним кликом перейти в карточку клиента. Если звонят с номера, которого в базе нет, телефонию можно настроить, чтобы карточка контакта сохранялась в Битрикс24 автоматически.

  • Единая адресная книга для всей компании

    Контакты Битрикс24 синхронизируются с адресными книгами MANGO OFFICE. В результате любой сотрудник компании, даже если он вообще не пользуется CRM, при поступлении звонка на рабочий номер будет видеть информацию из карточки клиента. С данными по звонкам можно работать с помощью нативных аналитических инструментов CRM-системы.

  • Веб-аналитика

    В карточку лида в Битрикс24 автоматически поступают сведения из веб-аналитики. В отчетах Битрикс24 или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит клиентов, на какой странице сайта и на какие суммы клиенты делают заказы.

  • Работа с пропущенными звонками

    Все пропущенные звонки заносятся в Битрикс24 и учитываются в статистике —так отслеживать их обработку удобно и просто.

  • Запись разговоров

    Если включена запись разговоров, любой разговор можно мгновенно скачать и прослушать.

  • Звонки в 1 клик

    Позвонить по любому номеру из базы можно буквально в один клик.

  • Аналитика по звонкам

    С данными по звонкам можно работать с помощью нативных аналитических инструментов CRM-системы.

  • Журнал звонков

    В карточке клиента фиксируется детальная информация о каждом состоявшемся звонке.

Уникальные возможности интеграции Битрикс24 с Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Объединение офисной и мобильной связи (FMC)

Входящие, исходящие и внутренние звонки сотрудников по рабочим вопросам записываются и фиксируются в статистике CRM – удобно для контроля работы выездных или удаленных сотрудников. А с коротким номером вы быстро дозвонитесь до нужного менеджера.

Подключение номеров других операторов

В случае необходимости можно сохранить номер телефона и продолжить пользоваться услугами связи другого оператора* 


*ваш оператор связи должен поддерживать возможность переадресации звонков по протоколу SIP

Интеграция с коллтрекингом MANGO OFFICE

После разговора вы видите в Битрикс24, чем интересовался клиент, с какой страницы он позвонил, какая рекламная кампания привела его к вам. Вся информация сохраняется в Битрикс24 и доступна во встроенных отчетах Битрикс24.*


*услуга коллтрекинга подключается и настраивается отдельно

Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы уже наш клиент

Если вы клиент MANGO OFFICE

  1. Подключите услугу API в Личном кабинете
  2. В Битрикс24 в разделе «Приложения» в категории «Интеграция с телефонией» подключите приложение от MANGO OFFICE
  3. Настройте приложение согласно подсказкам
Перейти в Личный кабинет
Если вы еще не наш клиент

Если вы еще не наш клиент


Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине
Подключить Виртуальную АТС

Почему MANGO OFFICE?

Качество и надежность связи

Распределенный кластер серверов в дата-центрах уровня Tier 3. Сотрудничество только с лицензированными операторами связи. Резервирование каналов.

Поддержка 24х7

MANGO OFFICE осуществляет круглосуточную поддержку для пользователей. Наши высококвалифицированные специалисты готовы помочь в настройке сервисов и решении технических вопросов. Отказоустойчивость сервисов на уровне 99,783%.

Офисы по всей России

Филиалы MANGO OFFICE открыты в десятках городов от Калининграда до Владивостока. Мы рядом с нашими клиентами и всегда готовы помочь в настройке сервисов и решении технических вопросов.

Более 100 бизнес-функций

Функциональная Виртуальная АТС с гибкими настройками в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Комплексная аналитика

Детальная в классе продуктов информация о работе сотрудников и качества обслуживания клиентов. Повышение эффективности рекламных компаний с использованием коллтрекинга.

Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Если при работе с Битрикс24 вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с Битрикс24, то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.

Оставить заявку

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 55 22
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных