1. Главная
  2. Продукты
  3. Виджеты MANGO OFFICE
  4. Возможности ВАТС
  5. WhatsApp Business
Возможности
    Виджеты для сайта
    Стоимость
    8 800 555 55 22
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту"/>
    Отправляйте массовые либо персональные предложения через WhatsApp, увеличивая чек клиента или привлекая нового
    Решайте типовые вопросы клиентов c помощью чат-бота в WhatsApp: снижая нагрузку на операторов, ускоряя обслуживание и сокращая операционные расходы
    Большинство клиентов предпочитают общаться с бизнесом через WhatsApp. Общайтесь на стороне клиента — там, где удобно ему

    Используйте возможности
    WhatsApp на 100%

    от 6500 руб/месяц

    с Манго Диалогами MANGO OFFICE

    Интеграция WhatsApp с Манго Диалогами – высокий стандарт обслуживания

    Манго Диалоги — это омниканальная чат-платформа для обслуживания клиентов в текстовых каналах.
    Просто добавьте Манго Диалоги к платформе Контакт-центра, принимайте и обрабатывайте все текстовые заявки из соцсетей, мессенджеров, заявок с сайта и почты в едином окне
    При любом обращении клиента из WhatsApp вы мгновенно идентифицируете клиента и знаете: его имя, историю покупок и нюансы взаимодействия
    Оператор не только принимает все заявки от клиентов в едином окне, но и может из этого окна написать клиенту в любой канал связи с ним
    Писать клиентам можно прямо из CRM-системы, если у вас вся информация о клиенте аккумулируется в карточке клиента в CRM-системе
    Для скорости реакции вы можете подготовить шаблонные ответы на часто задаваемые вопросы и в один клик отвечать клиентам
    Помимо текстовых сообщений вам доступна передача файлов через WhatsApp: документы, счета на оплату, фотографии и аудио- и видеофайлы
    Обращение от постоянных клиентов попадает на своего персонального менеджера. Новый клиент адресуется на свободного/компетентного/дежурного менеджера

    Остались вопросы?
    Расскажем подробнее

    Источники:
    1  По данным vc.ru, 2022 г.
    Вместо ожидания на линии робот предлагает клиенту продолжить диалог в WhatsApp, в случае согласия робот моментально отправляет сообщение клиенту, а дальше в зависимости от сложности вопроса, клиент может продолжить диалог с роботом в WhatsApp или после уточнения тематики перейти к оператору.
    В момент диалога можно отправлять клиенту в WhatsApp полезную информацию: ссылки, часы работы, адрес и многое другое.
    При наступлении определенного события, например, изменение статуса доставки, клиент получает сообщение в WhatsApp.
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту"/>
    /static_files_new/img/pixel.png" alt="Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту"/>
    Уведомляйте клиента о записи на прием, запланированной встрече или сообщайте о статусе заказа с помощью сообщений через WhatsApp
    Увеличивайте конверсию трафика сайта в целевого клиента – предоставляйте клиенту возможность обратиться к вам через привычный мессенджер
    Обращения от клиентов из WhatsApp попадают в единое окно приема заявок - оператор мгновенно идентифицирует клиента и грамотно обрабатывает заявку

    Используйте WhatsApp — будьте ближе к клиенту

    Интеграция WhatsApp с Манго Диалогами – удобно и продуктивно!

    • ответы на все обращения клиентов в едином окне
    • идентификация клиента и сохранение истории
    • массовые и персональные рассылки через WhatsApp
    • перевод звонка в WhatsApp
    Узнать подробнее