Стоимость доставки

Доставка курьером

Настройка ВАТС ¹	7000 р. в пределах города*
Настройка SIP оборудования ²	3000 р в пределах города* 2500 р в офисе ООО «Манго Телеком»
Настройка сетевого оборудования ³	3000 р. в пределах города*
Настройка «Под ключ» «ВАТС + SIP оборудование + сетевое оборудование»	7000 р. в пределах города*

Доплата (дополнительно к услугам с Настройкой):

Настройка стороннего оборудования	3000 р.
Настройка в нерабочее время**	2000 р.
Дополнительная SIP-линия/порт	500 р. за 1 шт
Выезд за пределы города*	500 р 0-10 км за пределы города* 1000 р 11-20 км за пределы города* 1500 р 20-30 км за пределы города* 4000 р 31-100 км за пределы города*

1 - В услугу включено:

• Выезд специалиста в офис к заказчику (в пределах города*).
• Обучение 1-3 представителей клиента по настройке ВАТС согласно версии продукта и подключенных доп. сервисов
• Создание и настройка в продукте до 40 пользователей
• Полная демонстрация приложения на 1 ПК
• Настройка десяти сценариев обработки вызовов
• Настройка безопасности SIP телефонии
• настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)
• Настройка перенаправления звонков:
  • Перенаправление по расписанию
  • Одноуровневое интерактивное голосовое меню (Автосекретарь, IVR) *Без записи приветствия
  • Двухуровневое голосовое меню *Без записи приветствия
  • Переадресация по номеру звонящего
  • Черный/белый список
  • Голосовая почта
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Защита внутренних номеров паролем (пункты IVR)
  • Звонок с сайта
• Настройка всех алгоритмов распределения звонков в группе
• Настройка Записи разговоров:
  • Выборочная
  • Тотальная
  • Автоматическая отправка на E-mail
• Ознакомление со статистикой:
  • Статистика вызовов (История вызовов)
  • Несостоявшиеся вызовы
  • Пакет «Мониторинг»:
    • Эффективность рекламных кампаний
    • Эффективность работы
    • Нагрузка по часам
    • Показатели обслуживания
• Финансы:
  • Детализация услуг
  • Настройка уведомлений о критическом остатке
  • Выставление счетов (счета с НДС, без НДС)
• Обучение по использованию горячих клавиш продукта
  • Перевод вызова
  • Запись вызова
  • Конференция
  • Прием факса
• Настройка отправки и приема факсов:
  • Прием факса на E-mail
  • Отправка факса через веб-интерфейс
  • Факс-рассылка
• Настройка Контакт-центра MANGO OFFICE:
  • Установка клиентского приложения на 3 ПК
  • Настройка Контакт-центра MANGO OFFICE под потребности клиента
  • Добавление ролей сотрудникам.
  • Обучение полному функционалу Контакт-центра MANGO OFFICE
  • Импорт-экспорт адресной книги
  • Суфлирование, перевод, перехват, конференция вызовов
  • Создание тематик обращения на карточке звонящего
  • Статистика и построение отчетов по вызовам

Услуга оказывается не более, чем в течение 4 часов.

2 - В услугу включено:

• выезд к клиенту в пределах города*
• настройка до 4х SIP-линий/портов
• настройка до 2х SIP-клиентов на мобильных устройствах при наличии такой возможности
• настройка ВАТС: настройка 1 простой схемы обработки вызова, создание 4-х сотрудников, создание 1 группы, распределение звонков по расписанию (рабочее и нерабочее время), настройка IVR (при наличии звукового приветствия), настройка приема звонков через SIP ID другого оператора (при наличии логина и пароля)
• настройка Контакт-центра MANGO OFFICE* (установка и демонстрация приложения на 1 ПК. Объяснение про главное меню, управление статусами, управление карточкой вызова, монитор очереди).
  Услуга включает настройку ВАТС и Контакт-центра MANGO OFFICE согласно перечню, а также краткое объяснение по настройкам и функционалу одному представителю клиента. Длительность настройки и объяснения составляет не более 20 минут.

3 – настройка сетевого оборудования включает:

• настройку роутера на работу с интернет провайдером,
• обновление ПО сетевого оборудования,
• настройку Wi-Fi, и его безопасности
• настройку Интернет на 1 ПК,
• настройку firewall,
• DHCP, VLAN, приоритизации трафика под сетевым оборудованием подразумеваются все роутеры класса SoHo, межсетевые экраны и управляемые switch’и, продаваемые и используемые для работы с сервисами ООО «Манго Телеком». Настройка оборудования и доп. функций осуществляется при наличии технической возможности. Настройка не производится, если модель клиентского оборудования отличается от продаваемого в ООО «Манго Телеком» или описание этой модели отсутствует на wiki.mangotele.com.

* - границами города являются:
Москва – МКАД
Санкт-Петербург – КАД
Екатеринбург – ЕКАД
Все остальные города присутствия – границы города
** - Настройка оказывается по предварительному согласованию и при наличии технической возможности.
Нерабочим временем считается: выходные и праздничные дни, а также период времени с 18-00 до 09-00